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服務理念
- 分類：服務支持
- 發布時間：2021-05-18 19:34:03
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概要:
詳情
響應迅速 交貨及時 增值服務 合作共贏
響應迅速∶公司成立客戶服務部門，為顧客提供面談、電話、傳真、Internet、APP等多種便捷的溝通渠道。省內客戶投訴可在24小時內得到解決，省外客戶投訴可在48小時內得到解決。公司還通過中高層領導、營銷服務人員走訪關鍵顧客、用戶座談等方式收集客戶需求信息，及時解決顧客關注的問題。
交貨及時∶針對顧客"“特殊要求、批量大、交貨急"的個性化需求特點，采取"“"四優先”措施︰優先分配資源，優先訂單，優先排產，優先交付。OA系統電子評審單，提高合同評審的及時性;生產過程優先級別設計及RFID系統及時跟蹤;通過引進美國進口的落錘沖擊儀、超聲波掃描電子顯微鏡、日本掃描電子顯微鏡等多種檢測設備建立自動化產品檢驗系統，同時各工序緊密配合確保交貨及時性。
增值服務∶按照公司提倡的對用戶實現零距離服務的原則，建立和完善顧客關系，通過完善的售前、售中、售后全過程服務體系，不斷傾聽顧客的聲音，挖掘顧客的真正需求，并將之轉化為技術要求，實現產品和服務的持續改進，滿足并超越顧客期望，變交易關系為長期合作關系，以站在客戶角度、最終幫助客戶解決問題為目的。
合作共贏∶公司堅持“顧客導向、求實創新、誠實守信、合作共贏”的價值觀，以滿足顧客的個性化需求為己任，堅持自主研發與聯合開發提供高品質產品，為客戶解決實際問題，使得公司與客戶建立“長期、穩定、合作、共贏”的伙伴關系。
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